Política de Privacidad

Última actualización: 2026.

En Velura nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

1. Información que recopilamos

  • Datos de pedido: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Shopify Payments / Stripe). Velura no almacena tu información de tarjeta de crédito.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia (cookies y tecnologías similares).
  • Comunicaciones: mensajes que nos envías por email o por nuestro formulario de contacto.

2. Cómo usamos tu información

  • Procesar y enviar tus pedidos.
  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido, suscripción, devoluciones o consultas.
  • Enviar comunicaciones de marketing solo si has dado tu consentimiento (puedes darte de baja en cualquier momento).
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicio al cliente.
  • Cumplir con obligaciones legales.

3. Con quién compartimos tu información

Solo compartimos tus datos con terceros estrictamente necesarios para operar:

  • Shopify, nuestro proveedor de e-commerce (almacenamiento, checkout, gestión de pedidos).
  • Procesadores de pago autorizados (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
  • Empresas de envío (USPS, UPS, FedEx) para entregar tus pedidos.
  • Proveedores de email marketing (Klaviyo o similares) solo si te has suscrito a nuestra lista.

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de compra, analizar el uso del sitio y mostrarte contenido relevante. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Corregir o actualizar tus datos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de retención).
  • Oponerte al uso de tus datos para marketing.
  • Recibir una copia de tus datos en formato portable.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@velura.health.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.

9. Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad: hello@velura.health.

⚠️ Nota: Este documento es un borrador no revisado por un abogado. Antes del lanzamiento comercial completo, recomendamos validación legal — especialmente para cumplimiento con CCPA, leyes estatales de privacidad, y la FTC en US.