Política de Devoluciones

Garantía de 30 días sin riesgo

En Velura confiamos en la calidad de nuestros productos. Por eso te ofrecemos 30 días de garantía total desde la fecha de entrega. Si no notas resultados visibles en tu bienestar o no estás satisfecho con tu compra, te devolvemos el 100% de tu dinero — sin preguntas, sin complicaciones.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a hello@velura.health con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. En menos de 24 horas hábiles te enviaremos las instrucciones de envío.
3. Recibimos tu paquete y procesamos el reembolso a tu método de pago original.

Condiciones

• La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
• El producto puede estar abierto o sin abrir — solo necesitas haberlo probado.
• Aceptamos máximo dos devoluciones por cliente.
• Los costos de envío de regreso corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o equivocado.

Tiempo de reembolso

Una vez recibido el producto, procesamos tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Dependiendo de tu banco, el monto puede tardar unos días adicionales en aparecer en tu cuenta.

¿Recibiste un producto defectuoso o equivocado?

Si por algún motivo tu pedido llegó dañado o no es lo que esperabas, contáctanos inmediatamente a hello@velura.health y lo solucionamos sin costo adicional para ti.

Última actualización: 2026.